Twitch не запускает трансляции и сыплет ошибкой 4000
Чат работает, а плеер стоит — значит дело в маршруте до видеопотока, а не в твоём интернете. По нашим тестам через ПОРТЛ трансляция запускается сразу и держит исходное качество.
без карты·3 устройства·безлимит
Без карты. Само ничего не спишется. Дальше — 249 ₽ в месяц, или 1799 ₽ за год (150 ₽ в месяц).
Почему чат работает, а видео — нет
Чат и сама трансляция идут разными путями: сообщения — лёгкий поток, видео раздаётся с отдельной сети доставки. Поэтому в канале видно переписку и число зрителей, а на месте картинки крутится загрузка или выпадает «Ошибка 4000» — до видеопотока дело просто не доходит.
Как это выглядит
Признаки почти всегда одинаковые, и ни один из них не про твой компьютер:
- бесконечная загрузка на месте плеера
- «Ошибка 4000: формат ресурса не поддерживается»
- качество само падает до 160p и не поднимается
- трансляция идёт секунд двадцать и замирает
- чат работает, а видео нет
- клипы и записи прошедших эфиров не открываются вовсе
Что обычно не помогает
Эти советы попадаются в каждой теме и не решают ничего, потому что причина не на стороне браузера:
- очистка кэша и файлов сайта
- отключение блокировщиков рекламы
- смена браузера
- переключение качества вручную
- смена DNS
- переустановка приложения на телефоне
Что помогает
Видеопоток идёт через наши серверы и ровным маршрутом, поэтому плеер получает данные так же, как остальной трафик. Скорость мы искусственно не ограничиваем: час трансляции в 1080p — около 3 ГБ, и этот объём мы не считаем.
Смотреть можно на компьютере, телефоне, планшете и приставке на Android TV — ссылка одна на все устройства, их три в цене. На телевизорах Samsung и LG приложение не ставится, там нужна приставка.
Три шага, пять минут
- 1Оставь почту — код придёт письмом, пароль придумывать не надо.
- 2Забери доступ: ссылка одна и подходит любому устройству.
- 3Поставь приложение по нашей инструкции — и всё, дальше оно работает само.
У тебя iPhone?
Приложения нет в российском App Store. Поставить его всё равно можно: есть три способа, каждый расписали по шагам. Не получится — сделаем вместе.
Как поставить на iPhoneЧастые вопросы
Стрим будет тормозить из-за туннеля?
Скорость мы искусственно не ограничиваем. По нашим тестам качество перестаёт падать само, потому что поток доходит до плеера ровно.
Ошибка 4000 уйдёт?
Эта ошибка означает, что плеер не смог получить видеопоток. Когда поток доходит нормально, она не появляется. Трёх бесплатных дней достаточно, чтобы проверить на своих каналах.
Хватит ли трафика на постоянный просмотр?
Трафик мы не считаем и после какого-то объёма скорость не режем.
Смотреть на телефоне и на компьютере одновременно?
Да, устройства работают одновременно, их три в цене. Ссылка доступа одна на все.
Будут ли работать российские сайты и банки?
Да, как обычно. Российские сайты, банковские приложения и госуслуги идут напрямую, мимо туннеля, и видят твой обычный адрес — поэтому они не отказывают в доступе, как это бывает с обычными VPN. Список обновляется каждый день, настраивать ничего не нужно.
Что будет, когда закончатся три бесплатных дня?
Ничего не спишется: карта не привязывается, продлевать или нет — решаешь ты. Мы предупредим письмом или сообщением заранее, пока доступ ещё работает.