Twitch не запускает трансляции и сыплет ошибкой 4000
Стрим открывается сразу и держит исходное качество, чат работает. Чинить это заново каждую неделю не придётся.
Без карты. Дальше — 199 ₽ в месяц, или 1799 ₽ за год (150 ₽ в месяц).
Почему чат работает, а видео — нет
Чат и сама трансляция идут разными путями: сообщения — лёгкий поток, видео раздаётся с отдельной сети доставки. Поэтому в канале видно переписку и число зрителей, а на месте картинки крутится загрузка или выпадает «Ошибка 4000» — до видеопотока дело просто не доходит.
Как это выглядит
Признаки почти всегда одинаковые, и ни один из них не про ваш компьютер:
- бесконечная загрузка на месте плеера
- «Ошибка 4000: формат ресурса не поддерживается»
- качество само падает до 160p и не поднимается
- трансляция идёт секунд двадцать и замирает
- чат работает, а видео нет
- клипы и записи прошедших эфиров не открываются вовсе
Что обычно не помогает
Эти советы попадаются в каждой теме и не решают ничего, потому что причина не на стороне браузера:
- очистка кэша и файлов сайта
- отключение блокировщиков рекламы
- смена браузера
- переключение качества вручную
- смена DNS
- переустановка приложения на телефоне
Что действительно работает
Видеопоток идёт по зашифрованному соединению и ровному маршруту, поэтому плеер получает данные с той же скоростью, что и всё остальное, а качество перестаёт падать само.
Скорость не ограничивается и трафик не считается: час трансляции в 1080p — около 3 ГБ, и никакого пакета это не расходует.
Российские сайты идут напрямую — банк и госуслуги открываются как обычно, выключать ничего не нужно.
На чём смотреть
Компьютер, телефон, планшет и приставка на Android TV — на всех работает одна и та же ссылка доступа. Три устройства входят в цену, дальше 50 ₽ в месяц за каждое.
На телевизорах Samsung и LG приложение не ставится: в их магазинах его нет. Выход — приставка на Android TV, она подключается кабелем.
Три шага, пять минут
- 1Оставьте почту — код придёт письмом, пароль придумывать не надо.
- 2Заберите доступ: ссылка одна и подходит всем устройствам.
- 3Поставьте приложение по нашей инструкции и подключитесь.
У вас iPhone?
Приложения нет в российском App Store — но поставить его можно, и мы знаем три способа. Все описаны по шагам, помогаем в поддержке.
Как поставить на iPhoneЧастые вопросы
Сколько это будет работать без вмешательства?
Столько, сколько действует доступ. Настройка разовая, обновлений вручную не требуется — всё поддерживается на нашей стороне.
Стрим будет тормозить из-за туннеля?
Скорость не режется. Обычно происходит обратное: качество перестаёт падать само, потому что плеер получает поток ровно.
Ошибка 4000 уйдёт?
Эта ошибка означает, что плеер не смог получить видеопоток. Когда поток доходит нормально, она не появляется. Трёх бесплатных дней достаточно, чтобы проверить на своих каналах.
Хватит ли трафика на постоянный просмотр?
Трафик безлимитный и не считается вообще. Смотреть можно сколько угодно и в каком угодно качестве.
Смотреть на телефоне и на компьютере одновременно?
Да, устройства работают одновременно, их три в цене. Ссылка доступа одна на все.
Будут ли работать российские сайты и банки?
Да, как обычно. Российские сайты, банковские приложения и госуслуги идут напрямую, мимо туннеля, и видят ваш обычный адрес — поэтому они не отказывают в доступе, как это бывает с обычными VPN. Список обновляется каждый день, настраивать ничего не нужно.
Что будет, когда закончатся три бесплатных дня?
Ничего не спишется: карта не привязывается, продлевать или нет — решаете вы. Мы предупредим письмом или сообщением заранее, пока доступ ещё работает.