центр помощи
Инструкции по подключению и ответы на частые вопросы.
В TestFlight сейчас нет мест. Кнопка ведёт в магазин другой страны — она сработает, только если твой Apple ID не российский. Ниже есть способ с нашим аккаунтом.
Ставь приложение только по ссылкам с этой страницы. Оно бесплатное — отдельно платить за него не нужно.
Как подключить5 шагов
- 1Установи TestFlight из App Store — это приложение Apple, в российском магазине оно есть.
- 2Нажми кнопку выше и в TestFlight нажми «Установить» — так поставится HAPP.
- 3Вернись в ПОРТЛ, на вкладке «Доступ» нажми «Подключить».
- 4Нажми «Открыть в HAPP» — настройки перенесутся сами, копировать ничего не нужно.
- 5В HAPP нажми «Подключиться». Готово.
Не получилось? Запасные способы
cabinet.platforms.ios.note
Банки, Госуслуги, маркетплейсы и Яндекс идут напрямую сами.
Добавить можно своё: загрузки игр, обновления системы, отдельный сайт. Они качают помногу, и через ПОРТЛ им идти незачем.
- 1На вкладке «Доступ» открой «Что открывать без ПОРТЛ».
- 2Отметь нужное или впиши свой сайт и нажми «Сохранить».
- 3В приложении обнови подписку, потом выключи и снова включи соединение — без этого останутся старые правила.
Проверь три вещи по порядку.
На вкладке «Доступ» рядом с доступом написано «активен»Нажми «Подключить» и добавь ссылку в приложение зановоЗакрой приложение полностью и открой сноваНе помогло — напиши в поддержку, разберёмся.
Три — например телефон, компьютер и телевизор. Они входят в любой период. Если нужно больше, добавь места на вкладке «Тарифы»: 50 ₽ в месяц за каждое.
Чаще всего дело в сети, а не в наших серверах.
Переключи телефон с Wi-Fi на мобильный интернет: стало быстрее — перезагрузи роутерПроверь, не качается ли что-то на других твоих устройствахНа вкладке «Доступ» открой список устройств: нет ли там чужогоНе помогло — напиши в поддержку.
На вкладке «Доступ» открой «Что открывать без ПОРТЛ», отметь нужное или впиши свой сайт и сохрани. Дальше два шага в приложении:
обнови подпискувыключи и снова включи соединениеБез второго шага правила останутся старыми. Российские сайты идут напрямую и без этой настройки.
Финляндия, Швеция, Норвегия, Нидерланды и Швейцария — все входят в любой период и переключаются в приложении. Бери первую в списке: страны подобраны по скорости отклика из России, разница между ними небольшая.
Это бывает только на компьютере. Открой настройки HAPP и включи режим TUN: без него через ПОРТЛ идут только браузеры. Windows один раз спросит разрешение — его надо дать. На телефоне и на Mac включать нечего.
Видео идёт через зарубежный сервер, а там YouTube показывает рекламу всем. На нашей стороне её не убрать: она приходит внутри самого видеопотока. Помогает блокировщик на устройстве:
Firefox — uBlock OriginChrome и Edge — uBlock Origin LiteЕсли реклама всё равно появляется, открой расширение на странице YouTube и подними фильтрацию до «полной». На телефоне расширений нет: смотри в браузере с расширением или оформи YouTube Premium.
На вкладке «Тарифы» выбери период и оплати. Дальше ничего делать не нужно: доступ продлится сам, ссылка останется прежней, в приложении ничего перенастраивать не придётся.
Да, ссылка одна и подходит любому устройству — телефону, компьютеру, телевизору. Добавь её в приложение на каждом, сколько позволяет твой тариф.
Да, обычно это предупреждение можно просто закрыть. Если приложение не пускает дальше — выключи ПОРТЛ на минуту, сделай нужное и включи обратно.
Оно не видит ни твой трафик, ни где ты находишься: просто спрашивает у системы, включено ли соединение. Российские сайты при этом идут напрямую, и банк видит твой обычный домашний адрес.
Твои фото и контакты в безопасности — они остались на твоём Apple ID. Выйди из чужого: «Настройки» → нажми на имя вверху → пролистай вниз → «Выйти». Затем войди под своим Apple ID.
Твоему номеру и Apple ID это ничем не грозит. Но аккаунт общий, и с чужим номером он мешает остальным — нажми «Пароль не подошёл», мы снимем его с раздачи и выдадим тебе другой.
Предыдущий человек сменил пароль. Нажми «Пароль не подошёл» — мы снимем этот аккаунт с раздачи и выдадим тебе рабочий. Заодно избавишь от той же стены всех, кто пошёл бы следом.